Tutto parte da un concetto tanto semplice quanto sottovalutato, ovvero “non è importante ciò che si dice, ma come lo si dice”.
Vale sia quando si parla ad un collaboratore, sia quando si vuole promuovere il proprio prodotto o servizio sul mercato. Trovare la giusta efficacia è essenzialmente individuare il modo di parlare la stessa lingua di chi ascolta e con argomenti che suscitino reale interesse.